troca e devolução

Política de troca e devolução

Na Aurie Home Care, nos preocupamos em oferecer uma experiência excepcional e produtos de alta qualidade para nossos clientes.

Sabemos que a escolha de fragrâncias é pessoal e única, e por isso descrevemos detalhadamente as notas de cada uma para que você possa escolher a que melhor se alinha ao seu estilo de vida.

No entanto, entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções.

Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução de seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Procedimento

Caso deseja fazer a devolução do produto, deverá seguir as seguintes condições:

Deverá estar sem marca de uso ou avaria, em sua embalagem original.
Fragrâncias personalizadas ou edições limitadas não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em caso de defeito.

Se o produto estiver dentro das condições citadas, siga os seguintes passos:

Entre em contato através do e-mail contato@auriehomecare.com.br ou via whatsapp (19) 99773-2528.
Enviaremos as instruções para o envio do produto.
Será realizada uma análise do defeito, que pode levar até 7 dias úteis após o recebimento em nossa sede, e a equipe Aurie entrará em contato.